Visite 360 Pro
Stratégie Web to Store pour attirer plus de clients en magasin (ROPO)
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14 septembre 2014
- Auteur: François Houte
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Commençons par définir ce que l’on entend par Web to store :
Le Web to store est un type de commerce électronique dans lequel les clients peuvent commander des produits ou des services en ligne et les retirer ensuite dans un magasin. Cela permet aux clients d’éviter les frais d’expédition et d’obtenir leurs articles plus rapidement.
Bref, c’est le fait d’aller chercher des informations sur internet en vue d’un achat (de bien ou de service) qui sera effectué localement auprès d’un professionnel ayant pignon sur rue.
Le ROPO c’est quoi ?
C’est un peu la même chose, ROPO est l’acronyme pour Research Online, Purchase Off Line que l’on peut traduire par : Rechercher sur Internet, Acheter ailleurs que sur le net, autrement dit dans une boutique localement.
Pour résumer, ROPO signifie “recherche en ligne, achat hors ligne“. Il s’agit d’un type de commerce électronique où les clients recherchent des produits en ligne, puis les achètent en personne dans un magasin de type click-and-collect. Cela permet aux acheteurs de bénéficier du meilleur des deux mondes : la commodité de la recherche de produits en ligne et la possibilité de toucher et de voir le produit en personne avant de l’acheter.
Quels sont les enjeux du Web to Store et du ROPO ?
L’un des principaux défis du Web to Store et du ROPO est qu’il peut être difficile de générer du trafic vers votre point de vente physique. Cette stratégie s’appuie sur des offres et des promotions numériques pour attirer les internautes vers leur produit avant de faire leurs achats dans un point de vente physique. Cependant, tous les internautes ne sont pas au courant de ces offres ou codes promotionnels, ce qui peut limiter l’efficacité de cette stratégie. De plus, certains internautes peuvent préférer acheter des produits en ligne plutôt qu’en magasin, ce qui peut également réduire le nombre de clients utilisant cette stratégie.
Il faut donc avant tout être visible sur Google pour que votre offre atteigne votre cible, et donc travailler votre SEO.
Il faut également clarifier votre offre en en faisant une version en ligne qui puisse convertir. L’idéal étant de la virtualiser avec une visite virtuelle Google Street View Pro.
Comment attirer les internautes vers votre magasin physique ?
Afin d’attirer les internautes dans votre magasin physique, vous devez mettre en place une stratégie de marketing numérique solide. Cela signifie avoir une forte présence en ligne et utiliser des opérations promotionnelles pour attirer le trafic vers votre magasin. L’un des moyens d’y parvenir est de proposer des services de click and collect. Cela permet aux internautes de commander des articles en ligne et de les récupérer dans le magasin le plus proche. C’est une option pratique pour de nombreuses personnes et cela peut contribuer à attirer du trafic vers votre magasin physique.
Si vous souhaitez attirer les internautes dans votre magasin physique, vous pouvez aussi commencer par virtualiser votre magasin à 360° sur Google. Pour ce faire, vous pouvez contacter un photographe agréé Google qui vous réalisera une visite virtuelle de votre magasin liée à votre fiche Google My Business. Cela permettra aux clients potentiels de voir à quoi ressemble votre magasin et de se faire une idée de votre concept et de ce que vous vendez. Vous pouvez également utiliser Google My Business pour créer des offres spéciales et des promotions qui seront visibles pour les clients potentiels lorsqu’ils rechercheront votre magasin sur Google.
Quels sont les avantages du Web to Store pour votre point de vente ?
Cela permet d’augmenter la fréquentation de votre établissement. Vos clients seront également bien plus qualifiés, car ils auront une bonne connaissance de votre offre avant même de franchir vos portes.
L’utilisation de Web to Store pour votre point de vente présente de nombreux avantages. L’un d’eux est que vous pouvez l’utiliser pour gérer les stocks et suivre les ventes en temps réel. Ceci est extrêmement bénéfique si vous avez un magasin physique ainsi qu’une présence en ligne. De plus, le Web to Store peut vous aider à traiter les paiements et à suivre les données des clients. Cela peut vous aider à mieux comprendre vos clients et ce qu’ils recherchent. Enfin, l’utilisation de Web to Store peut vous aider à rationaliser vos opérations et à rendre votre entreprise plus efficace dans l’ensemble.
Quelle stratégie web to store faut-il adopter pour convertir ?
Il n’existe pas de réponse unique à cette question, car la meilleure stratégie de conversion du web vers le magasin varie en fonction de l’entreprise et de ses objectifs. Cependant, certains conseils sur la façon d’augmenter le trafic en magasin à partir de votre site de commerce électronique incluent l’utilisation de fonctions de clic et collecte, de rendez-vous en ligne et de points de vente. En générant du trafic de votre site de e-commerce vers votre magasin physique, vous pouvez créer une expérience client plus transparente et vous améliorerez votre stratégie marketing globale.
Pour attirer les clients et les convertir en acheteurs, vous devrez créer une expérience interactive qui les convaincra d’acheter votre produit ou de visiter votre magasin. Pour ce faire, vous pouvez créer une visite virtuelle sur Google qui permet aux clients potentiels d’explorer votre magasin à 360° et de voir ce que vous avez à offrir. Veillez à inclure de nombreuses photos et vidéos de haute qualité afin que les clients potentiels puissent se faire une idée juste de ce que serait un achat dans votre magasin.
Comment exploiter le ROPO dans votre stratégie marketing ?
Le ROPO, ou “research online, purchase offline”, est une stratégie utilisée par les entreprises pour tirer parti d’Internet afin de stimuler les ventes en magasin. En proposant des offres et des informations de recherche sur leur site web, les entreprises peuvent encourager les internautes à se rendre dans le magasin le plus proche et à effectuer un achat.
Cette stratégie inbound du web au magasin est efficace, car elle place la ligne de front de l’entreprise (son magasin) en face du client. En outre, les entreprises peuvent utiliser le ROPO pour améliorer leur site de commerce électronique. En comprenant comment et pourquoi les clients recherchent des produits en ligne avant de faire un achat, les entreprises peuvent améliorer l’expérience utilisateur sur leur site de commerce électronique et augmenter les ventes.
Le ROPO, est donc une stratégie clé pour tirer parti de la puissance des canaux en ligne et hors ligne afin de stimuler les ventes. En créant une présence en ligne dotée de fonctionnalités de rendue en magasin, de carte de localisation, de visite virtuelle, de Street View Pro et de visite à 360°, les entreprises peuvent donner aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision – directement au bout des doigts.
Showrooming, ROPO et Visite virtuelle : 3 concepts à développer !
Le ROPO et le showrooming sont deux concepts qui peuvent contribuer à développer votre activité.
ROPO signifie comme nous l’avons vu plus haut “Research Online, Purchase Offline” (recherche en ligne, achat hors ligne). Il s’agit du cas où les clients recherchent un produit en ligne, puis se rendent dans un magasin physique pour le tester physiquement et l’acheter.
Showrooming : les clients visitent un magasin physique et souvent un showroom pour examiner les produits physiquement, puis font des recherches en ligne avant d’acheter en ligne.
Visite virtuelle à 360° : les clients peuvent voir et parcourir un magasin à 360° ainsi que ses produits et services sous tous les angles en ligne (sur un écran d’ordinateur ou un smartphone).
Dans certain cas les clients peuvent acheter directement depuis la visite virtuelle, commander en click-and-collect ou prendre rendez-vous pour une visite sur place dans l’établissement.
Google fournit de nombreux outils pour aider les entreprises avec ces concepts, tels que Google Business Profile et Google Street View Pro.
La visite virtuelle Google l’outil idéal pour le Web-To-Store
Virtualiser votre établissement sur Google vous permet d’optimiser votre ROPO et d’inciter plus de personnes à se rendre chez vous. Nous vous invitons à nous contacter pour une étude de projet de virtualisation Google Street View.
La visite virtuelle Google est l‘outil idéal pour le Web-To-Store. Elle permet aux entreprises de présenter leurs produits et services d’une manière interactive et attrayante. Les clients peuvent explorer le magasin, voir ce qui est proposé et se faire une idée de l’atmosphère avant même d’y mettre les pieds. Il s’agit d’un excellent moyen d’augmenter le trafic piétonnier et les taux de conversion.
La visite virtuelle Web to Store avec Google est un excellent moyen de promouvoir votre entreprise et d’augmenter la fréquentation de votre magasin. En créant une visite virtuelle de votre magasin, vous pouvez donner aux clients potentiels un aperçu de ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils viennent en personne. C’est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients et de leur montrer ce qui rend votre magasin unique.
Le Web offre des opportunités incroyables pour se faire connaitre
L’internet donne à toutes les entreprises la possibilité de développer leur activité. Même les entreprises ayant une activité de vente physique peuvent développer une stratégie web efficace et rentable.
En tant que propriétaire d’une entreprise physique, le web est l’un des meilleurs outils de vente de la planète. Les sites Web peuvent encourager la génération de prospects (étape n° 1 pour réaliser des ventes) et augmenter les revenus au fil du temps. L’aide du Web to store permet d’augmenter les ventes en ligne, ce qui peut se traduire par une plus grande rentabilité, notamment pour les petites entreprises de commerce interentreprises.
Pour développer votre activité, vous devez mettre en place une vitrine pour vos produits. Certaines techniques peuvent faciliter ce processus, comme la création d’une boutique en ligne. Mais le must c’est de virtualiser son établissement avec une visite virtuelle Google qui vous donnera visibilité, notoriété et un taux de conversion bien supérieur.
Si votre objectif est d’attirer les clients du web vers un magasin physique, vous devez être visible en ligne.
Il existe différentes actions que vous pouvez entreprendre pour vous assurer que votre site Web reçoit un bon nombre de visiteurs. Parmi elles : rédiger des billets de blog et des articles. Proposez un contenu de qualité comme la visite virtuelle qui va retenir vos visiteurs sur votre site web et qui va augmenter le nombre de vos clients.
Voici une étude publiée par Solocal Group (Page Jaune)
Selon cette étude réalisée en mars 2014, 80 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant d’acheter en point de vente et surtout 65 % d’entre eux déclarent le faire plus souvent qu’avant. Ce qui montre que cette tendance va encore augmenter dans les années qui viennent, notamment via les terminaux mobiles (smartphones, tablettes).
Lors d’un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d’information et l’acte d’achat.
L’internaute se révèle indécis jusqu’au moment de l’achat : 52 % d’entre eux effectuent une dernière recherche en ligne avant de se déplacer en magasin et 31 % de ces recherches sont effectuées sur mobile.
Les informations que le consommateur récolte sur l’internet vont lui permettre de choisir où et à quel professionnel il va s’adresser. Si un commerce n’est pas visible, il n’a aucune chance d’être choisi. Si au contraire, il est visible et donne des informations de qualité sur son établissement, cela fera la différence.
Plus de huit entreprises sur dix (81 %) ayant fait faillite en France en 2013, n’étaient pas présentes sur internet ou sur les réseaux sociaux, selon une étude publiée jeudi 13 février 2014 par la société Email-Brokers.
